紅星美凱龍定制實木家具是多層板 廠家聲稱“并未生產”

2020-10-30 16:34:07瀏覽:4638 評論:0 來源:華商網-華商報   
核心摘要:定制實木家具卻變成多層板,消費者討說法,廠家竟聲稱“并未生產”。

西安的王先生給新居定制家具可謂一波三折。等了多半年的實木衣柜終于安裝了,可在一處掏孔裝插座時,發現被鋸開的實木面板里面實際上是多層板。王先生多次前往紅星美凱龍西安辛家廟店討說法,至今未果。


紅星美凱龍定制實木家具是多層板  廠家聲稱“并未生產”


定制實木家具延期8個月才交付


王先生家住西安北二環太元路一小區。2019年8月,新房交付后,他就開始著手裝修并定制家具。當年8月26日,王先生在西安紅星美凱龍辛家廟店三樓斯沃德櫥柜的店里花3.7萬余元定制了一套實木家具,“包含主臥次臥的衣柜,飄窗柜、儲物柜、鞋柜,商家也介紹得清楚,哪里是什么材質的,并且在合同上寫得清楚,面板是櫻桃木的,柜體是像木指接板的。”王先生說,合同約定2019年11月26日交貨,可商家并沒有按期交貨,后來才知道商家并未將錢交給商場,因為從商場打出的收銀單是2019年11月30日。


王先生后悔簽合同時把錢交給店老板,“但后來店老板也給我解釋了,說那段時間資金有點緊張,周轉了一下。”王先生說,“我想著只要把柜子做好,多等幾天可以接受。”這一拖,就到了2020年6月。


王先生為此還向轄區市場監管所求助,在市場監管所工作人員見證下,商家承諾6月25日送貨安裝。


紅星美凱龍定制實木家具是多層板  廠家聲稱“并未生產”


“生產廠家”稱從未生產過實木家具


王先生說,正式安裝是7月4日,但安裝過程中,還是發現缺少一組四扇柜門,后來補發過來。


“全部安裝后,鞋柜的面板要掏兩個插座孔,這才發現鋸下的木塊是多層板,根本不是實木。”王先生氣憤地說:“合同上明確記錄要實木,也指定了是櫻桃木,卻拿多層板來糊弄,明顯屬于欺詐。”而店老板給出的解釋是,那一塊面板是發錯貨了,會讓廠家重新補發。


王先生又把電話打到衣柜生產廠家——深圳市斯沃德廚柜有限公司,廠家的答復讓王先生更吃驚,“廠家說他們是一家專門生產不銹鋼廚柜的公司,不生產、也從未生產過實木家具。”


紅星美凱龍定制實木家具是多層板  廠家聲稱“并未生產”

商家:考慮到實木會裂,所以換了


10月29日上午,記者在王先生家中看到,其定制的鞋柜面板掏開的插座處可見面板材質為多層板,而其在合同上約定的鞋柜面板標注為櫻桃木。在商家出具的一份產品材質說明上,工廠簽章為深圳市斯沃德廚柜有限公司。


29日下午,記者聯系了深圳市斯沃德廚柜有限公司,工作人員介紹,他們的確有店面在西安一些商場里,但僅僅是售賣廚柜,當然衣柜也有做,但因為公司生產的是不銹鋼產品,但從來都沒做實木家具。對于為何商家出示有其公司公章的問題,工作人員表示,有可能是對方拿了他們售賣廚柜的工單去簽的衣柜合同。


紅星美凱龍定制實木家具是多層板  廠家聲稱“并未生產”


紅星美凱龍辛家廟店斯沃德櫥柜負責人劉女士說,當時就考慮到實木在西北地區氣候溫差大會裂,就做的是實木多層貼木皮的,后來王先生提出質疑,她就及時換了一塊。對于衣柜廠家的問題,劉女士避而未答。


10月29日下午,記者聯系紅星美凱龍辛家廟店客服,客服人員表示斯沃德櫥柜已經撤柜,對于顧客王先生定制衣柜的遭遇,客服表示不清楚,稱了解后答復,但此后再未回復。

(責任編輯:米雪)

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