買家具簽私單 消費者百萬定金難要回

武漢市民殷女士反映，她們二十多名消費者在家具賣場定制家具時，將定金直接交給了商戶，也就是簽了所謂的“私單”，現在商戶撤柜，家具也沒有發貨，總計上百萬的定金要不回來，來看看。

今年十月份，殷女士在武漢友誼國際家居廣場的憶東方家具店內訂制了一套家具，并交了3萬8千多元的定金。

消費者 殷女士：當時我是要在柜臺上交，他們工作人員說，他們開業后一直都是在店里交的，不用在柜臺交，我就信了他們。當時跟我說的11月份交貨。

到了約定時間，家具店卻沒有送貨上門，殷女士想聯系商家詢問緣由，卻發現門店已經關門撤柜了。

采訪中記者了解到，與殷女士有相同遭偶的消費者共有20多人。

現場，記者電話聯系了憶東方家具店的負責人。

一個多小時后，記者再次撥打這位負責人的電話，一直無人接聽。隨后，記者又聯系了家具生產廠家——深圳市乾元家具有限公司，對方表示，作為代理商，憶東方家具店并沒有將錢打給他們，公司也沒有接到殷女士等消費者的訂單。

對于此事，武漢友誼國際家居廣場客服主管表示，商場各處都貼有告示，要求消費者到商場指定的收銀臺付款，這也是從保護消費者權益出發，一旦出現問題，商場可以先行賠付。但是像殷女士這樣，與商戶私下交易，商場只能協助追回。

記者將此事向武昌區市場監督管理局進行反映，工作人員表示近幾年這類型的投訴比較多，建議顧客遵守商場相關規定，不要私下交易，有效保障自身權益。